Das Serviceversprechen gilt ausschließlich für die Smartphones Gigaset GX4 PRO, Gigaset GX6 PRO, Gigaset GS6 und Gigaset GS6 PRO, welche in einem der folgenden Ländern gekauft wurden:
- Deutschland
- Österreich
- Niederlande
- Belgien
- Luxemburg
- Spanien
- Italien
- Frankreich
Für alle anderen Smartphones oder Smartphones die in einem nicht aufgeführten Land gekauft wurden, wird das Serviceversprechen nicht angeboten.
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Für das Gigaset GX4 PRO und Gigaset GX6 PRO gelten folgende Punkte des Serviceversprechens:
Das Serviceversprechen Gigaset GX4 PRO und GX6 PRO umfasst das Qualitätslabel „Made in Germany“ sowie eine 24-monatige Herstellergarantie, 12 Monate Garantie auf den Akku. Zusätzlich profitieren Sie in den ersten drei Monaten von einem Reparaturservice bei einem Bruchschaden und Feuchtigkeitsschaden – schnell und unkompliziert direkt bei Gigaset in Bocholt oder in unseren Servicecentern in Deutschland. So sind Sie im Schadensfall bestens abgesichert und haben Ihr Smartphone im Handumdrehen wieder in den Händen.
-24 Monate Herstellergarantie
-12 Monate Akku Garantie
-3 Monate kostenfreie Absicherung gegen Bruchschäden und Feuchtigkeitsschäden:
Dank des Gigaset Serviceversprechens: Melden Sie einfach den Bruchschaden innerhalb von 90 Tagen ab Kauf direkt beim Gigaset Kundenservice und schicken Sie das defekte Gerät mit dem bereitgestellten Versandlabel zurück. Wir prüfen den Schaden und schicken Ihnen bei rechtmäßigem Anspruch kostenfrei Ihr repariertes Smartphone zurück. Prüfung, Reparatur und Rückversand geschehen in den meisten Fällen noch am gleichen Tag, so dass Sie nur wenige Tage auf Ihr Smartphone verzichten müssen.
Link zur Ticket Erstellung: https://service.gigaset.com/de/support/tickets/new
Sofort-Reparaturen vor Ort:
In Kooperation mit unserem zertifizierten Service Partner "Phone Service Center" bieten wir vor Ort Sofort-Reparaturen an.
Eine Übersicht über die Standorte finden Sie unter folgendem Link:
https://www.gigaset.com/de_de/cms/service/popular-topics/smartphone-sofort-reparaturservice.html
Dieses Serviceangebot können Sie bereits an mehreren Standorten in Deutschland in Anspruch nehmen. Die meisten Reparaturen, innerhalb und auch außerhalb der Garantie, können innerhalb einer Stunde direkt vor Ort durchgeführt werden.
Reparaturannahme und Verkauf am Werk in Bocholt:
Sollten Sie in Bocholt und Umgebung ansässig oder dort gerade auf der Durchreise sein, dann kommen Sie doch einfach direkt bei Gigaset vorbei. Ab sofort bieten wir zusätzlich auch an unserem Produktionsstandort ein Reparaturannahme-Service an. In der Regel erhalten Sie auch hier Ihr Smartphone bereits nach einer Stunde repariert zurück.
Informationen zur Reparaturannahme und Verkauf am Werk in Bocholt finden Sie unter folgendem Link:
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Für das Gigaset GS6 und Gigaset GS6 PRO gelten folgende Punkte des Serviceversprechens:
Das Serviceversprechen beim Gigaset GS6 und GS6 PRO umfasst das Qualitätslabel „Made in Germany“ sowie eine 24-monatige Herstellergarantie, 12 Monate Garantie auf den Akku und ein 3-Monate-Zufriedenheitsversprechen. Zusätzlich profitieren Sie in den ersten drei Monaten von einem Reparaturservice bei einem Bruchschaden – schnell und unkompliziert direkt bei Gigaset in Bocholt oder in unseren Servicecentern in Deutschland. So sind Sie im Schadensfall bestens abgesichert und haben Ihr Smartphone im Handumdrehen wieder in den Händen.
-24 Monate Herstellergarantie
-12 Monate Akku Garantie
-3 Monate kostenfreie Absicherung gegen Bruchschäden:
Dank des Gigaset Serviceversprechens: Melden Sie einfach den Bruchschaden innerhalb von 90 Tagen ab Kauf direkt beim Gigaset Kundenservice und schicken Sie das defekte Gerät mit dem bereitgestellten Versandlabel zurück. Wir prüfen den Schaden und schicken Ihnen bei rechtmäßigem Anspruch kostenfrei Ihr repariertes Smartphone zurück. Prüfung, Reparatur und Rückversand geschehen in den meisten Fällen noch am gleichen Tag, so dass Sie nur wenige Tage auf Ihr Smartphone verzichten müssen.
Link zur Ticket Erstellung: https://service.gigaset.com/de/support/home
-Zufriedenheitsversprechen beim Gigaset GS6 und Gigaset GS6 PRO
Dank unserem Zufriedenheitsversprechen, haben Sie beim Gigaset GS6 und Gigaset GS6 PRO ein Rückgaberecht von 90 Tagen ab Kauf. Senden Sie hierzu das ausgefüllte Rückgabeformular zusammen mit Ihrem Smartphone und dem Kaufbeleg an die Adresse die im Rückgabeformular hinterlegt ist. Bei rechtmäßigem Anspruch erstatten wir Ihnen innerhalb von 7 Tagen den vollen Verkaufspreis auf Ihr angegebenes Girokonto zurück.
Bitte nehmen Sie folgende Hinweise zur Kenntnis:
- Unfrankierte Pakete können nicht angenommen werden.
- Personalisierte Smartphones sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Ohne Kaufbeleg und bei teilweiser oder kompletter Zerstörung des Gerätes kann keine Rückerstattung erfolgen.
- Bei rechtmäßigem Anspruch wird Ihnen der Kaufpreis zurückerstattet
Rückgabeformular Deutschland:
Rueckgabeformular_neue_Produkte.pdf
Rückgabeformular Österreich:
Rückgabeformular Niederlande:
Retourformulier_nieuwe_smartphones_nl_NL_BE.pdf
Rückgabeformular Belgien in der Sprache Französisch:
Formulaire_de_retour_smartphones_Gigaset_fr_BE.pdf
Rückgabeformular Spanien:
Formulario_de_retorno_smartphones_Gigaset_es_ES.pdf
Rückgabeformular Italien:
Modulo_di_reso_smartphones_Gigaset_it_IT.pdf
Rückgabeformular Frankreich:
Formulaire_de_retour_smartphones_Gigaset_fr_FR.pdf
Sofort-Reparaturen vor Ort:
In Kooperation mit unserem zertifizierten Service Partner "Phone Service Center" bieten wir vor Ort Sofort-Reparaturen an.
Eine Übersicht über die Standorte finden Sie unter folgendem Link:
https://www.gigaset.com/de_de/cms/service/popular-topics/smartphone-sofort-reparaturservice.html
Dieses Serviceangebot können Sie bereits an mehreren Standorten in Deutschland in Anspruch nehmen. Die meisten Reparaturen, innerhalb und auch außerhalb der Garantie, können innerhalb einer Stunde direkt vor Ort durchgeführt werden.
Reparaturannahme und Verkauf am Werk in Bocholt:
Sollten Sie in Bocholt und Umgebung ansässig oder dort gerade auf der Durchreise sein, dann kommen Sie doch einfach direkt bei Gigaset vorbei. Ab sofort bieten wir zusätzlich auch an unserem Produktionsstandort ein Reparaturannahme-Service an. In der Regel erhalten Sie auch hier Ihr Smartphone bereits nach einer Stunde repariert zurück.
Informationen zur Reparaturannahme und Verkauf am Werk in Bocholt finden Sie unter folgendem Link:
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